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今年5月,亞馬遜拋出入華十年首筆2000萬美元,入股垂直生鮮電商美味七七;我買網(wǎng)在北京宣布完成融資,金額達(dá)1億美元;阿里巴巴集團(tuán)100億元殺入農(nóng)村市場;上市后的京東也開始和擁有中國大海洋牧場的獐子島合作打造O2O生鮮平臺。大資本蠢蠢欲動,市場培育數(shù)年之后,真正的戰(zhàn)爭即將到來。
這個秋天,雙十一的購物狂潮還沒有真正來臨,但一場和生鮮產(chǎn)品有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭早已打響。
澳大利亞的牛奶,新西蘭的海鮮,云南的蔬菜,這些以往可望而不可求的產(chǎn)品,如今都有了快遞送貨上門的服務(wù),而且可以選擇的商家遠(yuǎn)止一家。但消費者們在挑花了眼的同時,也被一些未成熟的服務(wù)傷腦筋。
“本來生活太不負(fù)責(zé)任了!”在投訴后仍無法得到滿意的回復(fù)之后,家住廣州番禺區(qū)的佟小姐在朋友圈吼出了這一句。
2014年10月底,被本來生活網(wǎng)在小區(qū)投放的廣告所吸引,佟小姐在這個生鮮電商網(wǎng)上訂購了一批進(jìn)口生鮮產(chǎn)品,包括了奇異果、北極貝、蝦。令她萬萬沒想到的是,貨到當(dāng)天,送貨員在得知她恰巧不在家后,直接將一整箱的生鮮產(chǎn)品放在門口,自己一走了之。
“對方的理由是‘誰讓你不在家’,還說不保證我回到家生鮮的品質(zhì)怎么樣,”佟小姐回憶道,“我當(dāng)時非常生氣,打電話質(zhì)問他,他就說‘你要投訴就投訴’吧?!?nbsp;作為一個網(wǎng)購達(dá)人,這次生鮮網(wǎng)購體驗讓佟小姐的不滿溢于言表。
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