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并長(zhǎng)期保留的人才。在行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)如火如荼之際，格力創(chuàng)造性的提出“空調(diào)品質(zhì)服務(wù)，海
爾追求公平”的發(fā)展戰(zhàn)略，敢于把服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。
   
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 以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：
   
 1 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
   
 2 非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
   
 3 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的；
   
 4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
   
 5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
   
 6 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
   
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0379-68626280服務(wù)程序：電話報(bào)修——上門檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)——維修康復(fù)——提供保修
   
 。
   
 安全認(rèn)證，規(guī)范維修，正規(guī)保養(yǎng)。配件正宗，提供保修。
   
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶滿意，只要您撥打公司24小時(shí)報(bào)修熱線①400-000-2719〓〓 ②400-000-2719本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
   
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緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取
市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
   
 洛陽(yáng)格力空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：
   
 (1)嚴(yán)格力按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
   
 (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
   
 (3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
   
 (4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收阿費(fèi)。
   
 (5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
   
 (6)經(jīng)我中心(洛陽(yáng)空調(diào)維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
   
格力服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽(tīng)客戶心聲
   
 24小時(shí)報(bào)修電話 ①400-000-2719〓〓 ②400-000-2719